随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
距市中心5公里,车程13分钟;距火车站3公里,车程10分钟;距机场30公里,车程30分钟;距展览中心1公里,车程5分钟;距离长途车站5公里,车程13分钟。
鱼鱼:好评
大晚上,和朋友才到的成都,因为第一次来,所以就根据地图找到了这个酒店,交通很便利,位置也很好找,值得一提的是,老板很早就联系了我们,加了微信,给我们发了位置,嗯,态度很好。然后打开房门的时候,就特别有家的感觉,很大气很简约,一进去就心情很好,我最喜欢的是那特别大的窗户,然后还有那大床,躺上去很舒服,卫生间也特别大,重点是很干净,需要的东西都有,无线网速度也很快,然后发现没有一次性拖鞋,所以就联系了老板,老板还亲自送了上来,很开心。
会员9599:好评
非常温馨,房间干净整洁,硬件很棒,设施设备非常齐全,房间大大的,光线也充足,蛮好的,一家人出来玩,很适合的房间,交通便利,楼下就有好多好吃的,服务也是蛮到位的,很贴心,有需要都尽量的满足,前台服务很贴心,位置非常方便就在市中心,去哪里都很方便,下次还会选择!
鱼鱼:好评
酒店挺漂亮的 房间很大 而且设施设备也很齐全 东西摆放的也很合理 入住体验很好 房间里没有异味 装修也比较满意 好评