传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
距市中心5公里,车程13分钟;距火车站3公里,车程10分钟;距机场30公里,车程30分钟;距展览中心1公里,车程5分钟;距离长途车站5公里,车程13分钟。
鱼鱼:好评
大晚上,和朋友才到的成都,因为第一次来,所以就根据地图找到了这个酒店,交通很便利,位置也很好找,值得一提的是,老板很早就联系了我们,加了微信,给我们发了位置,嗯,态度很好。然后打开房门的时候,就特别有家的感觉,很大气很简约,一进去就心情很好,我最喜欢的是那特别大的窗户,然后还有那大床,躺上去很舒服,卫生间也特别大,重点是很干净,需要的东西都有,无线网速度也很快,然后发现没有一次性拖鞋,所以就联系了老板,老板还亲自送了上来,很开心。
会员9599:好评
非常温馨,房间干净整洁,硬件很棒,设施设备非常齐全,房间大大的,光线也充足,蛮好的,一家人出来玩,很适合的房间,交通便利,楼下就有好多好吃的,服务也是蛮到位的,很贴心,有需要都尽量的满足,前台服务很贴心,位置非常方便就在市中心,去哪里都很方便,下次还会选择!
鱼鱼:好评
酒店挺漂亮的 房间很大 而且设施设备也很齐全 东西摆放的也很合理 入住体验很好 房间里没有异味 装修也比较满意 好评